в поликлинике постоянно теряют карточки пациентов. непонятно зачем организовывать электронные талоны, если когда ты приходишь по ним, твоей карточки нет и они "обещают поискать, потому что у них времени много".
если человек работает, чтобы более менее пройти там врача даже по талону нужно рассчитывать на пол дня.
Я с талоном сегодня пришла заранее, карточку мою не нашли, у врача очередь, потому что ее отправили на вызов, в итоге через 15 минут после времени моего талончика врач еще только выехал на вызов, соответственно вернется через 30 мин., передо мной три человека, и это при условии что мою карточку нашли бы и все было бы идеально я попала бы на прием часов в 13 и это в лучшем случае.
Смысл тогда в талонах?? пошла написать замечание и предложение в книгу жалоб, мне ничего внятного не ответили (зато упорно называли милочка моя) кроме того заявили, что пойдут подадут жалобу на моего врача.
Каким образом это аргумент на плохо поставленный процесс для меня загадка. Мне какая разница? Я пациент, мне нравится мой врач и я пришла со своей стороны соблюдая все правила.
Организуйте процесс нормально.
у меня кроме карточек теряли еще и анализы, которые мне были очень важны для моего здоровья. отдельная история это то, что при перепроверке анализов (сдавала кровь в синлабе, потом в 21, потом опять в синлабе) - анализы в 21 не были дейстивтельны, сахар был как при диабете, а я ничего с утра не ела.
На след. день сдала в синлабе - все ок. возникает вопрос
